Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w Bellamy były komfortowe i bezpieczne. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, przygotowaliśmy prostą procedurę.

Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go na adres e-mail: zwroty@bellamy.pl. Formularz możesz również dołączyć w formie papierowej do zwracanej przesyłki.
Starannie zabezpiecz produkt do transportu, aby nie został uszkodzony podczas przewozu.
Odeślij produkt na własny koszt na adres:

Bellamy
ul. Składowa 4
38-540 Zagórz

Ważne:
Zwracany produkt powinien być:

kompletny,
odpowiednio zabezpieczony,
posiadać wszystkie elementy wyposażenia,
znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu zwrócimy należność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Więcej informacji na temat procedury zwrotu znajdziesz w naszym regulaminie.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu z działem obsługi klienta który z chęcią udzieli odpowiedzi na wszystkie pytania.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w naszym regulaminie.

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt Bellamy spełniał najwyższe standardy jakości. Jeżeli mimo to otrzymany produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Wiemy, że taka sytuacja może być niekomfortowa, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby cały proces reklamacyjny przebiegał sprawnie, przejrzyście i z pełnym wsparciem naszego zespołu.

Jak zgłosić reklamację?

Najwygodniej skorzystać z naszego formularza reklamacyjnego i przesłać go na adres: reklamacje@bellamy.pl

Możesz również zgłosić reklamację, wysyłając wiadomość e-mail na ten sam adres.

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy o podanie:

numeru zamówienia lub dokumentu zakupu,
krótkiego opisu problemu,
zdjęć przedstawiających wadę,
numeru wadliwego elementu zgodnego z instrukcją montażu,
daty i kodu znajdujących się na instrukcji montażu.

Co dzieje się dalej?

Po otrzymaniu zgłoszenia:

potwierdzimy jego otrzymanie,
przeanalizujemy reklamację,
w razie potrzeby poprosimy o dodatkowe informacje lub zdjęcia,
przekażemy decyzję najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W praktyce większość zgłoszeń rozpatrujemy znacznie szybciej – zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.

Gwarancja jakości

Produkty Bellamy objęte są odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową odpowiadamy za wady ujawnione w okresie przewidzianym przez przepisy ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące przysługujących uprawnień znajdują się w Regulaminie sklepu.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli nie masz pewności, jak zgłosić zwrot lub reklamację, skontaktuj się z nami.

📞 +48 533 994 698
✉️ biuro@bellamy.pl

Chętnie pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces.