Sofort lieferbare Produkte: Versand innerhalb von 2–4 Werktagen

Produkte auf Bestellung: Bearbeitungszeit 3–6 Wochen (Details immer in der Produktbeschreibung)

Czas realizacji zamówienia to czas potrzebny nam na przygotowanie i przekazanie Twojego zamówienia przewoźnikowi. Aktualny termin realizacji znajdziesz zawsze na karcie produktu.

Czas dostawy to natomiast czas, którego przewoźnik potrzebuje na dostarczenie przesyłki od momentu jej odebrania z naszego magazynu.

Całkowity czas oczekiwania na zamówienie obejmuje więc czas realizacji + czas transportu. W przypadku dostaw zagranicznych czas przewozu może być dłuższy i zależy m.in. od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy transportu, rodzaju zamówionych produktów oraz adresu dostawy.

Na terenie Polski obowiązują następujące stawki:

• Przesyłka paczkowa – od 14,00 zł
  
• Przesyłka paletowa – od 197,00 zł
  

Przy zamówieniach o wartości powyżej 500 zł oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

W przypadku wysyłek zagranicznych dokładny koszt dostawy zostanie automatycznie obliczony podczas składania zamówienia i wyświetlony w koszyku przed finalizacją zakupu. Dzięki temu zawsze wiesz, ile zapłacisz za transport jeszcze przed złożeniem zamówienia.

W przypadku niektórych dostaw zagranicznych (np. USA, Australia itp.) lub transportów wymagających indywidualnej organizacji koszt ustalany jest indywidualnie.

Tak. Meble, materace, tekstylia i akcesoria Bellamy wysyłamy do wielu krajów europejskich.

Podczas składania zamówienia wybierz kraj, do którego chcesz otrzymać produkty. Dostępne kraje, metody dostawy oraz koszt transportu prezentowane są w naszym sklepie internetowym.

Czas dostawy zamówienia zagranicznego może różnić się od czasu dostawy na terenie Polski i zależy m.in. od kraju docelowego oraz przewoźnika.

Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście dostępnych kierunków, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy możliwość zorganizowania transportu i przygotujemy indywidualną ofertę dostawy.

Tak. W wielu przypadkach możemy zorganizować wysyłkę praktycznie do każdego kraju na świecie.

Koszt transportu dla krajów spoza naszej standardowej strefy dostaw ustalany jest indywidualnie i zależy od wielkości zamówienia, jego wagi oraz miejsca dostawy.

Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością przygotujemy indywidualną wycenę transportu

Nie. Standardowa dostawa mebli Bellamy nie obejmuje wniesienia produktów do budynku lub mieszkania.

Dostawa realizowana jest do adresu wskazanego podczas składania zamówienia, zgodnie z zasadami obowiązującymi u wybranego przewoźnika.

Usługa transportowa nie obejmuje również montażu mebli ani odbioru i utylizacji opakowań.

Przy zamawianiu większych mebli warto wcześniej przygotować się do odbioru przesyłki i w razie potrzeby zapewnić pomoc przy jej przenoszeniu.

Nie. Meble Bellamy dostarczane są w formie flat pack, czyli w paczkach przeznaczonych do samodzielnego montażu.

Do mebli dołączona jest instrukcja montażu, według której należy złożyć produkt. Prawidłowy montaż zgodny z instrukcją jest szczególnie ważny w przypadku mebli dziecięcych i ma bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo ich późniejszego użytkowania.

Standardowa usługa dostawy nie obejmuje montażu mebli.

Liczba paczek zależy od rodzaju, wielkości i liczby zamówionych produktów.

Mniejsze produkty, takie jak tekstylia lub akcesoria, mogą zostać wysłane w jednej paczce. Meble dziecięce Bellamy są natomiast dostarczane w formie flat pack i – w zależności od modelu – mogą być zapakowane w kilka osobnych paczek lub wysłane na palecie.

Jeżeli zamówienie składa się z kilku paczek, przed rozpoczęciem montażu zalecamy sprawdzenie, czy dotarły wszystkie elementy przesyłki.

Zamówienia Bellamy dostarczane są przez firmy kurierskie oraz przewoźników specjalizujących się w transporcie mebli i przesyłek wielkogabarytowych.

Na terenie Polski korzystamy m.in. z DHL w przypadku przesyłek paczkowych oraz JAS FBG w przypadku przesyłek paletowych.

Przy dostawach zagranicznych przewoźnik dobierany jest w zależności od kraju docelowego, rodzaju produktów oraz wielkości przesyłki.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informację, który przewoźnik realizuje Twoją dostawę.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy i śledzić drogę swojej przesyłki.

Jeżeli link do śledzenia nie działa lub masz problem z odnalezieniem przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeżeli zgodnie z terminem podanym na karcie produktu Twoje zamówienie powinno zostać już wysłane, a nie otrzymałeś informacji o nadaniu, w pierwszej kolejności sprawdź folder Spam, Oferty lub Wiadomości niechciane.

Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.

Jeśli nadal nie możesz odnaleźć informacji o wysyłce, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Bellamy. Sprawdzimy status zamówienia i przekażemy Ci dostępne informacje dotyczące przesyłki:

Telefon: +48 533 994 069

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:30–15:30

Możesz również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o przewoźniku oraz numerem przesyłki.

W większości przypadków możesz samodzielnie zmienić termin doręczenia za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji przewoźnika, korzystając z numeru przesyłki.

Pamiętaj, że zmiana terminu może nie być możliwa, jeśli przesyłka została już przekazana do doręczenia.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, a postaramy się pomóc w organizacji nowego terminu dostawy.

Wszystkie zamówienia Bellamy wysyłamy z Polski.

Z naszego magazynu realizujemy wysyłkę mebli dziecięcych, mebli młodzieżowych, materacy, tekstyliów oraz akcesoriów zarówno do klientów w Polsce, jak i za granicą.

Dzięki temu możemy kontrolować sposób kompletowania i zabezpieczania produktów przed przekazaniem ich przewoźnikowi.

Przy większym zamówieniu warto pamiętać, że meble Bellamy mogą zostać dostarczone w kilku paczkach lub jako przesyłka paletowa.

Przed planowaną dostawą upewnij się, że pod wskazanym adresem będzie osoba mogąca odebrać przesyłkę. Standardowa dostawa produktów wielkogabarytowych nie obejmuje wniesienia, dlatego przy cięższych paczkach warto wcześniej zapewnić sobie pomoc.

Podczas odbioru obejrzyj również stan opakowań. Jeśli zauważysz wgniecenia, rozdarcia lub inne ślady mogące wskazywać na uszkodzenie podczas transportu, w miarę możliwości sprawdź zawartość przesyłki w obecności przewoźnika.

Zalecamy także zachowanie opakowań i zabezpieczeń przynajmniej do czasu sprawdzenia kompletności produktu i zakończenia montażu.

Upewnij się, że podczas składania zamówienia podajesz prawidłowy adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, ponieważ dane te są potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Po wysłaniu przesyłki warto również śledzić jej status i zapewnić możliwość odbioru pod wskazanym adresem.

Jeżeli dostarczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie odbiorcy i przewoźnik naliczy koszt ponownej dostawy, koszt ten może zostać doliczony do ponownej wysyłki zamówienia.

Dokładamy wszelkich starań, aby meble Bellamy były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Jeżeli jednak zauważysz uszkodzenie opakowania lub podejrzewasz, że produkt mógł zostać uszkodzony podczas przewozu, w miarę możliwości:

1. sprawdź zawartość przesyłki w obecności kuriera,
2. poproś o sporządzenie protokołu szkody,
3. wykonaj zdjęcia opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń oraz uszkodzonego produktu,
4. skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem reklamacje@bellamy.pl.

Jeżeli uszkodzenie produktu zauważysz dopiero po rozpakowaniu, również możesz zgłosić reklamację. Brak protokołu szkody nie pozbawia Cię prawa do reklamacji, może jednak utrudnić lub wydłużyć ustalenie okoliczności uszkodzenia.

Jeżeli uszkodzenie zauważysz przed rozpoczęciem składania mebla, zalecamy wstrzymanie montażu do czasu otrzymania od nas dalszych instrukcji.

W zależności od rodzaju uszkodzenia możemy m.in. dostarczyć część zamienną lub wymienić uszkodzony element.

Jeżeli po rozpakowaniu mebla zauważysz brak elementu, okucia lub części montażowej, w pierwszej kolejności sprawdź zawartość wszystkich paczek oraz porównaj otrzymane elementy z instrukcją montażu.

Jeśli elementu rzeczywiście brakuje, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Bellamy. Aby przyspieszyć weryfikację, przygotuj numer zamówienia, nazwę i kolor produktu oraz numer brakującego elementu wskazany w instrukcji montażu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego konkretnego elementu możemy poprosić również o zdjęcia produktu, opakowania lub etykiet.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania i, jeśli będzie to zasadne, zorganizujemy dostarczenie brakującego elementu.

Zamówienie w sklepie internetowym Bellamy możesz złożyć 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Wybierz interesujące Cię meble dziecięce, materace, tekstylia lub akcesoria i dodaj je do koszyka. Następnie:

1. przejdź do koszyka,
2. podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia,
3. wybierz adres i sposób dostawy,
4. wybierz metodę płatności,
5. sprawdź poprawność zamówienia,
6. zaakceptuj wymagane zgody i złóż zamówienie.

Zakupu możesz dokonać zarówno po zalogowaniu do Konta Klienta Bellamy, jak i bez rejestracji – jako Gość.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie, a następnie przyjęcie do realizacji. Znajdziesz w niej m.in. numer zamówienia, zestawienie zakupionych produktów, wartość zamówienia, koszt i adres dostawy, wybraną metodę płatności oraz przewidywany termin realizacji.

Nie. W sklepie internetowym Bellamy możesz zrobić zakupy bez zakładania konta.

Podczas składania zamówienia możesz zalogować się do swojego Konta Klienta lub dokonać zakupu jako Gość.

Konto Klienta jest jednak wygodnym rozwiązaniem, jeśli planujesz kolejne zakupy – umożliwia m.in. dostęp do historii zamówień oraz informacji związanych z ich realizacją.

Jeżeli chcesz zmienić złożone zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy przede wszystkim od etapu realizacji zamówienia. Jeśli produkty nie zostały jeszcze przygotowane i przekazane przewoźnikowi, postaramy się wprowadzić wskazane przez Ciebie zmiany, o ile będzie to organizacyjnie i logistycznie możliwe.

Zmiana może dotyczyć np. produktów znajdujących się w zamówieniu, danych lub sposobu dostawy.

Ponieważ produkty dostępne w magazynie możemy wysłać bardzo szybko – nawet tego samego dnia roboczego – najlepiej skontaktować się z nami bezpośrednio po zauważeniu potrzeby zmiany.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy możemy zmienić adres przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po nadaniu zamówienia możliwość zmiany adresu zależy od przewoźnika oraz aktualnego etapu transportu.

Dlatego przed finalizacją zakupu zawsze warto dokładnie sprawdzić podany adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim produkty zostaną wysłane.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, sprawdzimy możliwość jego anulowania.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie proces realizacji przebiega bardzo szybko, dlatego jeśli zmienisz zdanie bezpośrednio po zakupie, nie zwlekaj z kontaktem z Biurem Obsługi Klienta Bellamy.

Niezależnie od powyższego konsumentowi przysługują prawa związane z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w Regulaminie sklepu oraz obowiązujących przepisach prawa.

Nie wszystkie produkty Bellamy są stale dostępne w magazynie. Część mebli jest na bieżąco produkowana w naszej fabryce w Polsce, dlatego ich czas realizacji może być dłuższy.

Nie sprowadzamy gotowych mebli z Chin ani z odległych rynków. Nasze produkty powstają lokalnie, w Polsce, z dbałością o jakość wykonania, bezpieczeństwo i każdy detal. Oznacza to, że w przypadku większego zainteresowania konkretnym modelem możemy potrzebować dodatkowego czasu na jego wyprodukowanie, wykończenie i przygotowanie do wysyłki.

Przewidywany termin realizacji zawsze podajemy na karcie produktu, jeszcze przed złożeniem zamówienia. Dzięki temu dokładnie wiesz, kiedy możesz spodziewać się wysyłki.

Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się produkty dostępne od ręki oraz produkty z dłuższym terminem realizacji, standardowo wysyłamy całe zamówienie wtedy, gdy wszystkie produkty są gotowe. Na życzenie możemy sprawdzić możliwość wcześniejszej wysyłki dostępnych produktów.

Tak. Do jednego zamówienia możesz dodać produkty o różnych terminach dostępności.

W takim przypadku standardowo obowiązuje najdłuższy termin realizacji spośród produktów znajdujących się w zamówieniu. Całość wysyłamy, gdy wszystkie zamówione produkty są już gotowe.

Jeśli zależy Ci na szybszym otrzymaniu produktów dostępnych w magazynie, skontaktuj się z nami. Jeżeli pozwalają na to możliwości logistyczne, możemy zorganizować częściową wysyłkę. Może się ona wiązać z dodatkowym kosztem transportu, o którym poinformujemy Cię wcześniej.

Regulamin sklepu internetowego Bellamy przewiduje składanie zamówień za pośrednictwem strony www.bellamy.pl.

Jeżeli masz problem ze złożeniem zamówienia online lub potrzebujesz pomocy przy wyborze produktu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie przeprowadzimy Cię przez proces zakupowy i pomożemy dobrać odpowiednie produkty, warianty oraz sposób dostawy.

Tak. Do zamówień wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca i potrzebujesz faktury VAT, podaj wszystkie dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania zamówienia.

Dokument sprzedaży może zostać przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Aktualną informację o dostępności oraz przewidywanym terminie realizacji mebli, materacy, tekstyliów i akcesoriów Bellamy znajdziesz na karcie każdego produktu.

Jeżeli produkt znajduje się w magazynie, może zostać wysłany bardzo szybko. Produkty dostępne magazynowo zamówione i opłacone w dzień roboczy do godziny 10:00 wysyłamy tego samego dnia.

W przypadku produktów chwilowo niedostępnych na karcie produktu podajemy przewidywany termin ich realizacji.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu go przez Bellamy. W przypadku metod płatności wymagających wcześniejszej zapłaty realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu przez nas potwierdzenia płatności, chyba że przy wybranej metodzie płatności wskazano inaczej.

W wiadomości potwierdzającej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zakupu, w tym numer zamówienia, zakupione produkty, koszt i adres dostawy oraz przewidywany termin realizacji.

Po złożeniu zamówienia powinna dotrzeć do Ciebie wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.

Jeżeli jej nie widzisz, sprawdź folder Spam, Oferty lub Wiadomości niechciane. Warto również upewnić się, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.

Jeżeli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Bellamy. Sprawdzimy, czy zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy, numerze telefonu, adresie e-mail lub innych danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, postaramy się skorygować dane.

Prawidłowe dane kontaktowe są szczególnie ważne przy dostawie mebli i przesyłek gabarytowych, ponieważ przewoźnik może potrzebować kontaktu z odbiorcą w celu prawidłowej realizacji dostawy.

W sklepie internetowym Bellamy oferujemy kilka bezpiecznych i wygodnych metod płatności. W zależności od kraju i dostępności danej usługi za zamówienie możesz zapłacić:

• kartą płatniczą – Visa, Mastercard, American Express, Maestro lub UnionPay,
• BLIK-iem,
• przez Apple Pay lub Google Pay,
• przez PayPal,
• tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Bellamy,
• wybranymi lokalnymi metodami płatności, dostępnymi w zależności od kraju, m.in. Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna czy MobilePay.
  

Płatności kartą i wybrane płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem Shopify Payments, natomiast PayPal dostępny jest jako osobna metoda płatności.

Dostępne metody mogą różnić się w zależności od kraju, waluty oraz lokalizacji klienta. Wszystkie formy płatności dostępne dla Twojego zamówienia zobaczysz podczas finalizacji zakupu.

Obecnie pracujemy nad wprowadzeniem płatności ratalnych za zakupy w sklepie Bellamy.

Chcemy umożliwić naszym klientom wygodne rozłożenie kosztu zakupu mebli i wyposażenia pokoju dziecka na raty. Po uruchomieniu usługi szczegółowe informacje dotyczące operatora, dostępnych wariantów finansowania oraz warunków płatności znajdziesz na naszej stronie i podczas składania zamówienia.

Moment pobrania płatności zależy od wybranej metody.

W przypadku płatności kartą, BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz innych płatności elektronicznych proces płatności odbywa się podczas składania zamówienia. Zamówienie kierujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Jeżeli wybierzesz tradycyjny przelew bankowy, realizację zamówienia rozpoczniemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku. Czas zaksięgowania przelewu zależy od banku, dlatego ta metoda może nieznacznie wydłużyć rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Jeżeli produkt jest dostępny w magazynie, zamówienia złożone i opłacone w dzień roboczy do godziny 10:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. W przypadku przelewu tradycyjnego decydujący jest moment zaksięgowania środków na naszym rachunku.

To ostatnie zdanie jest szczególnie ważne — zapobiega sytuacji, w której klient zrobi przelew o 9:30 i będzie oczekiwał wysyłki o 10:00, mimo że pieniądze jeszcze nie dotarły.

Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym Bellamy jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Regulaminem sklepu Bellamy.

Aby zgłosić zwrot, wypełnij formularz zwrotu Bellamy. Formularz możesz:

• przesłać wcześniej w formie elektronicznej na adres zwroty@bellamy.pl, lub
• dołączyć wypełniony formularz do przesyłki ze zwracanym produktem.
  

W formularzu podaj dane umożliwiające identyfikację zamówienia i zwracanego produktu. Dołączenie formularza lub wcześniejsze przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy jest bardzo ważne, ponieważ pozwala nam prawidłowo zidentyfikować przesyłkę i sprawnie przeprowadzić proces zwrotu.

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej wykorzystując oryginalne opakowanie i zabezpieczenia, jeśli są dostępne. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot należy wysłać na adres:

Magazyn Bellamy
ul. Składowa 4
38-540 Zagórz
Polska

W przypadku mebli prosimy o dokładne sprawdzenie modelu, koloru, wymiarów oraz elementów przed rozpoczęciem montażu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Jeżeli mebel został zmontowany, był użytkowany, nosi ślady montażu lub w inny sposób utracił na wartości, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów znajdziesz w Regulaminie sklepu Bellamy.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie jest automatycznie uzależnione od tego, czy opakowanie produktu zostało otwarte. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w zakresie większym niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

W przypadku mebli pełny montaż może pozostawić ślady montażowe, uszkodzenia lub inne zmiany wpływające na wartość produktu i możliwość jego ponownej sprzedaży jako produktu pełnowartościowego. Jeżeli złożony lub użytkowany mebel utracił na wartości, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Dlatego przed montażem mebli Bellamy zalecamy sprawdzenie kompletności wszystkich elementów.

Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient. Dotyczy to również mebli i innych produktów gabarytowych, których transport może wymagać przesyłki paletowej.

Ze względu na gabaryty mebli zalecamy odpowiednie zabezpieczenie wszystkich elementów przed transportem. Najlepiej wykorzystać oryginalne opakowania i zabezpieczenia, jeśli są nadal dostępne.

Koszt zwrotu zależy od wybranego przez klienta przewoźnika, wielkości przesyłki oraz sposobu transportu.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach oraz Regulaminie sklepu Bellamy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

Jeżeli produkt utracił na wartości w wyniku korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Jeżeli produkt Bellamy jest niezgodny z umową, został uszkodzony, brakuje w nim elementów lub zauważysz inny problem, możesz zgłosić reklamację za pomocą naszego formularza reklamacyjnego.

Formularz pozwoli Ci przekazać wszystkie informacje potrzebne do sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia.

Reklamację możesz również przesłać na adres: reklamacje@bellamy.pl

W przypadku uszkodzenia podczas transportu dołącz również, jeśli to możliwe, zdjęcia opakowania, zabezpieczeń oraz etykiet transportowych.

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy problem i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu. W zależności od sytuacji rozwiązaniem może być m.in. dostarczenie brakującej części, wymiana uszkodzonego elementu lub inne rozwiązanie przysługujące zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wskazówka: zachowaj opakowanie i zabezpieczenia produktu do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego – mogą być pomocne przy weryfikacji uszkodzenia lub organizacji transportu.

Jeżeli podczas odbioru przesyłki zauważysz, że opakowanie jest rozerwane, wgniecione, zamoczone lub nosi inne widoczne ślady uszkodzenia, w miarę możliwości sprawdź zawartość przesyłki w obecności kuriera.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu:

1. poproś przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody,
   
2. wykonaj zdjęcia opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń oraz uszkodzonego produktu,
   
3. zachowaj opakowanie, zabezpieczenia i etykiety transportowe,
   
4. skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem reklamacje@bellamy.pl.
   

Jeżeli uszkodzenie zauważysz dopiero po rozpakowaniu przesyłki, również możesz zgłosić reklamację. Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Cię prawa do reklamacji, może jednak utrudnić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia.

Jeśli uszkodzenie zauważysz przed rozpoczęciem składania mebla, wstrzymaj montaż i skontaktuj się z nami.

Jeżeli podczas rozpakowywania lub montażu zauważysz brak elementu, okucia lub części montażowej, najpierw sprawdź zawartość wszystkich paczek i porównaj otrzymane części z wykazem znajdującym się w instrukcji montażu.

Jeżeli elementu rzeczywiście brakuje, napisz na: reklamacje@bellamy.pl

Podaj numer zamówienia, nazwę i kolor mebla oraz numer brakującego elementu zgodnie z instrukcją montażu.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu i zorganizujemy dostarczenie brakującego elementu.

Nie ma potrzeby zwracania całego mebla tylko dlatego, że w przesyłce brakuje pojedynczej części.

Przed rozpakowaniem i rozpoczęciem montażu sprawdź nazwę mebla oraz wariant produktu podane na etykiecie znajdującej się na kartonie i porównaj je ze swoim zamówieniem.

Jest to szczególnie ważne, jeśli montaż mebli zlecasz innej osobie – upewnij się, że monter wie, jakie produkty zostały zamówione i sprawdzi oznaczenia na opakowaniach przed rozpoczęciem pracy.

Proces logistyczny obejmuje wiele etapów, dlatego mimo naszych procedur kontrolnych może zdarzyć się pomyłka podczas sortowania lub transportu przesyłki. Jeżeli nazwa lub wariant produktu na kartonie nie zgadza się z Twoim zamówieniem, nie otwieraj opakowania i nie rozpoczynaj montażu. Skontaktuj się z nami pod adresem reklamacje@bellamy.pl, a sprawdzimy przesyłkę i pomożemy rozwiązać sytuację.

Zachowanie oryginalnego opakowania nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jednak zdecydowanie zalecamy, aby nie wyrzucać opakowań i zabezpieczeń do czasu sprawdzenia kompletności produktu i zakończenia montażu.

Opakowanie może być pomocne w przypadku konieczności identyfikacji przesyłki, udokumentowania uszkodzenia transportowego lub bezpiecznego odesłania produktu bądź jego części.

W przypadku zwrotu produktu klient odpowiada za jego właściwe zabezpieczenie na czas transportu.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, zgodnie z Regulaminem sklepu Bellamy.

Zależy nam jednak na możliwie szybkim rozwiązaniu problemu i w tym celu bardzo ważne jest otrzymanie wypełnionego formularza reklamacyjnego. Kompletne zgłoszenie zawierające numer zamówienia, dokładny opis sytuacji, numer elementu oraz zdjęcia pozwala nam znacznie sprawniej zweryfikować sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Bellamy to polska marka mebli dziecięcych, założona w 2005 roku, która od początku koncentruje się na tworzeniu bezpiecznych, funkcjonalnych i ponadczasowych przestrzeni dla dzieci.

Pomysł na Bellamy narodził się z obserwacji ówczesnego rynku mebli dziecięcych. Dostępne produkty często były bardzo kolorowe i dekoracyjne, ale nie zawsze odpowiadały na rzeczywiste potrzeby rozwojowe dzieci. Brakowało przemyślanych rozwiązań ergonomicznych, możliwości dostosowania mebla do kolejnych etapów rozwoju oraz odpowiedniego nacisku na bezpieczeństwo i zgodność z normami. Rynek zdominowany był również przez produkty importowane, m.in. z Włoch.

Mając w rodzinie wieloletnie tradycje stolarskie, postanowiliśmy pójść własną drogą i stworzyć meble dziecięce, które połączą dobre wzornictwo, ergonomię, bezpieczeństwo i funkcjonalność.

Od początku chcieliśmy projektować inaczej – patrząc na mebel nie tylko oczami dorosłego, ale przede wszystkim przez pryzmat potrzeb dziecka. Dlatego tak ważne stały się dla nas odpowiednie proporcje, ergonomia, bezpieczeństwo oraz rozwiązania pozwalające wybranym meblom zmieniać się wraz z kolejnymi etapami rozwoju dziecka.

Pierwsze kolekcje Bellamy szybko znalazły swoich zwolenników. Dziś, po ponad 20 latach, nadal rozwijamy tę samą ideę. Nie podążamy ślepo za krótkotrwałymi trendami. Tworzymy w Polsce meble, które mają dobrze służyć przez wiele lat, a wiele naszych projektów pozostaje w sprzedaży przez długi czas.

Dbamy o jakość produkcji, relacje z dostawcami i pracownikami oraz coraz bardziej odpowiedzialne rozwiązania. Stale się rozwijamy i zmieniamy, odpowiadając na potrzeby współczesnych rodzin, ale niezmienne pozostaje jedno: chcemy tworzyć dobre, bezpieczne i piękne meble, które naprawdę odpowiadają na potrzeby rozwijającego się dziecka.

Wszystkie meble Bellamy są produkowane w Polsce. Polska produkcja jest ważną częścią naszej historii i filozofii marki.

Współpracujemy ze sprawdzonymi polskimi zakładami produkcyjnymi oraz rodzimymi dostawcami, z którymi budujemy długofalowe relacje. Dzięki temu pozostajemy blisko procesu powstawania naszych mebli – od projektu i doboru materiałów, przez produkcję, aż po kontrolę jakości i przygotowanie produktu do wysyłki.

Nie sprowadzamy gotowych mebli dziecięcych z Chin ani innych odległych rynków, aby sprzedawać je pod własną marką. Bellamy projektuje swoje kolekcje, a nasze meble powstają w Polsce.

Wierzymy, że lokalna produkcja daje nam większą kontrolę nad jakością i pozwala rozwijać produkty zgodnie z wartościami, które są dla nas ważne: bezpieczeństwem, trwałością, dobrym wzornictwem i odpowiedzialnością.

Meble Bellamy łączą trzy wartości, które od początku wyznaczają standard naszej marki: bezpieczeństwo, funkcjonalność i design.

Projektujemy meble dla dzieci, dlatego patrzymy na nie inaczej niż na zwykłe wyposażenie wnętrza. Bierzemy pod uwagę ergonomię, proporcje dostosowane do dziecka, stabilność konstrukcji, sposób użytkowania oraz potrzeby zmieniające się wraz z jego rozwojem.

Jednocześnie wierzymy, że pokój dziecka może być piękny i ponadczasowy. Nie podążamy ślepo za krótkotrwałymi trendami. Projektujemy spokojne, eleganckie formy, które nie tracą aktualności po jednym czy dwóch sezonach.

Wiele mebli Bellamy zostało również zaprojektowanych tak, aby zmieniały się razem z dzieckiem. Dzięki temu jeden dobrze przemyślany mebel może towarzyszyć rodzinie przez kilka kolejnych etapów dzieciństwa.

To właśnie połączenie dobrego wzornictwa, ergonomii, bezpieczeństwa, funkcjonalności i trwałości jest podstawą naszego sposobu projektowania.

Bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych kryteriów projektowania i produkcji mebli Bellamy.

Projektowanie mebli dla dzieci wymaga szczególnej uważności. Analizujemy konstrukcję, stabilność, sposób mocowania poszczególnych elementów, ergonomię, materiały oraz rozwiązania odpowiednie do wieku i sposobu użytkowania mebla przez dziecko.

Zwracamy uwagę na detale, które w pokoju dziecięcym mają szczególne znaczenie – m.in. odpowiednie proporcje, stabilne systemy mocowań, uchwyty i zawiasy oraz formy projektowane z myślą o bezpiecznym, codziennym użytkowaniu.

Produkty Bellamy, dla których mają zastosowanie określone normy bezpieczeństwa, są badane zgodnie z wymaganiami właściwymi dla danej kategorii mebli.

Dbamy również o bezpieczeństwo materiałów i powłok wykorzystywanych w produkcji. Stosujemy farby spełniające wymagania normy EN 71-3, a wykorzystywane przez nas płyty MDF i płyty wiórowe posiadają dokumentację potwierdzającą spełnienie obowiązujących wymagań dotyczących emisji formaldehydu.

Dla Bellamy bezpieczeństwo nie jest pojedynczym certyfikatem – jest częścią całego procesu powstawania mebla.

Tak. Meble Bellamy oraz materiały wykorzystywane do ich produkcji spełniają wymagania i europejskie normy bezpieczeństwa właściwe dla poszczególnych kategorii produktów.

Posiadamy dokumentację i certyfikaty potwierdzające parametry materiałów wykorzystywanych w produkcji, w tym płyt MDF i płyt wiórowych oraz ich zgodność z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi emisji formaldehydu.

Farby stosowane do wykańczania mebli spełniają wymagania normy EN 71-3, dotyczącej migracji określonych pierwiastków i bezpieczeństwa materiałów stosowanych w produktach przeznaczonych dla dzieci.

W zależności od rodzaju mebla stosowane są również odpowiednie normy i wymagania dotyczące m.in. konstrukcji, stabilności, wytrzymałości, wymiarów oraz bezpieczeństwa użytkowania.

Nie ograniczamy się więc do deklaracji, że nasze meble są bezpieczne. Weryfikujemy zarówno materiały, jak i gotowe produkty oraz posiadamy dokumentację potwierdzającą ich zgodność z odpowiednimi wymaganiami.

Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa i norm dla konkretnego modelu znajdziesz również na jego karcie produktu.

Materiały dobieramy przede wszystkim do funkcji, konstrukcji i sposobu użytkowania konkretnego mebla.

W produkcji mebli Bellamy wykorzystujemy m.in. drewno pochodzące od sprawdzonych rodzimych dostawców, płyty MDF oraz płyty meblowe spełniające wymagania dotyczące bezpieczeństwa i emisji formaldehydu.

Do wykańczania mebli stosujemy farby bezpieczne dla dzieci, spełniające wymagania normy EN 71-3.

Nie każdy mebel powinien być wykonany z tego samego materiału. Łóżeczko, duża szafa, komoda czy biurko mają inne wymagania konstrukcyjne, dlatego materiały dobieramy odpowiednio do ich przeznaczenia, zwracając uwagę na trwałość, stabilność, bezpieczeństwo i komfort użytkowania.

Dokładną specyfikację materiałową zawsze znajdziesz na karcie wybranego produktu Bellamy.

Unsere Möbel werden aus sicheren, zertifizierten Materialien hergestellt – hauptsächlich aus MDF-Platten, laminierten Möbelplatten und Naturholz. Wir verwenden ausschließlich ungiftige Farben und Lacke, die für den Kontakt mit Kindern geeignet und gemäß der Norm EN71/3 zertifiziert sind.

Ja, die angebotenen Möbel erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards und besitzen entsprechende Zertifikate, die ihre Qualität und Sicherheit bei der Nutzung bestätigen.

Nein – die Möbel werden in Paketen zur Selbstmontage geliefert. Im Lieferumfang enthalten sind eine übersichtliche Montageanleitung und alle notwendigen Teile.

Möbel werden in Paketenbis zur Haustür des Kunden geliefert (im Falle eines Standard-Kurierversands). Bei Versandauf Palette (große Bestellungen, größere Möbelstücke) erfolgt die Lieferung zum nächstmöglichen Zustellort für das Lieferfahrzeug. Bei Paletten ist der Kunde selbst für die Organisation des Transports der Pakete ins Haus verantwortlich – Kuriere sind nicht verpflichtet, die Ware in die Wohnung oder das Haus zu tragen.

Diesen Service bieten wir derzeit nicht an.